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미용실경영

컴플레인 대처 해결 방안으로 많이 하는 방법은 무엇입니까? 미용을 하다보면 언젠가는 꼭 겪게되는 고객의 컴플레인... 컴플레인으로 인해 마음 고생을 하시는 분들도 있다고 합니다 ㅜㅜ 과연 미용인들은 어떤 방법으로 컴플레인을 해결하실까요? 현직 미용인 1,132명에게 여쭤보았습니다. ⇒ 아무래도 진심 어린사과와 고객님만 허락해주신다면 재시술 도와드리는게 맞다고 생각합니다. ⇒ 어떤 시술이였느냐에 따라 다르긴 하지만, 재시술 해드리고 그래도 안된다면 과하지 않은 선에서 환불을 해드려야겠죠. ⇒ 손님이 원하는걸 해드립니다. 다시 시술을 원하면 해드리고, 환불 원하시면 환불 해드립니다. ⇒ 미용사도 사람이기 때문에 실수를 하기도 하고, 또 그런 실수를 통해 배우는 직업인것 같아요. 물론 이런 실수가 계속되면 안되지만 고객의 입장에서는 눈에 보이는 실수를 숨시고 감추려 .. 더보기
2017 HAIR IN TREND - 당신이 절대 놓치지 말아야 할 3가지 테마 스타일 안녕하세요. 미용인으로 남들보다 앞서 나아가려면 우선 트렌드를 정확하게 알아야겠죠? 아모스 프로페셔널이 2017년 헤어 트렌드를 제안하였습니다. 아모스프로페셔널이 제안하는 2017 HAIR IN TREND - 당신이 절대 놓치지 말아야 할 3가지 테마 스타일 1. Happy Hippie - 낭만적인 보헤미안 스타일70년대 유행한 서정적인 스타일이지만 2017년형 히피 스타일로 재탄생하다! 2. Clam Connection - 단순함 + 내추럴 무드차분하고 내추럴하지만 스타일리쉬함도 함께 표현하다 3. Glam-Perience - 레트로 무드고급스럽고 진중한 분위기지만 입체적인 연출! 2017년 헤어 트랜드 파악하고 더욱 트렌디한 매장으로 거듭나세요! 항상 미용실 고객관리 프로그램 헤어짱이 함께하겠습니다.♥ 더보기
홍대 미용실 30년 명성의 이지연더스타일헤어, 고객 관리 비법 대공개 미용실 운영의 정석, 홍대 이지연더스타일헤어 교육+미용실 고객관리프로그램 헤어짱+O2O 마케팅 3박자로 30년 명성을 이어간다 젊은 층이 꼽는 핫플레이스 중 하나인 홍대 인근에서 30여년 동안 운영되고 있는 . 어디에서 볼 수 없는 독특한 콘셉트와 공간 구성과 직원들의 노하우가 집약된 스타일 연출력, 데이터 분석을 기반으로 한 영업 및 마케팅까지 특색 가득한 이지연더스타일헤어의 매장 운영 이야기를 들어본다. 모든 접객 서비스가 좋아도 미용실 서비스의 본질인 헤어스타일 연출이 만족스럽지 않으면 고객은 실망하게 됩니다. 미용실 서비스의 꽃은 ‘고객 맞춤 헤어스타일 연출’이라고 말하는 이지연더스타일헤어 이지연 대표는 고객의 스타일을 얼마나 만족스럽게 연출하느냐에 고객의 재방문 여부가 달려있다고 말한다. 고객의.. 더보기
편안한 공간 마케팅으로 고객을 모으는 <부산 라헬뷰티> 부산지역 1만여 세대의 아파트 단지 상권 내 가족고객을 타깃으로 운영중인 가 헤어짱 인증살롱으로 선정되었다. 2009년 6월 오픈 이후 다양한 마케팅 전략으로 고객을 사로잡고 있는 를 들여다본다. Point 1. 편안하고 자유로운 "공간 마케팅" 가족 단위의 고객들이 많이 방문하는 는 편안한 분위기에서 즐길 수 있도록 공간에 신경을 쓰고 있다.전체 공간을 음이온을 방출하는 목재 사용으로 쾌적한 느낌을 자아내는 등 친환경적인 인테리어 구성을 하고 있다. 또한 시술공간과 대기공간이 분리되어 있어 카페 분위기를 연출한다. 이 때문에 여름철에는 편안하고 시원한 공간에서 친구끼리, 가족끼리 모여 스타일도 바꾸고 이야기도 나누는 것이 일종의 문화처럼 자리 잡았다고 한다.이 외에도 의 인기 메뉴인 '두피클리닉'의 경.. 더보기
미용시장 점유율 1위, 미용실 고객관리프로그램 "헤어짱" 안녕하세요! ^^1. 수 많은 고객들 2. 쉴 새 없이 바쁜 매장 3. 중요한 직원들 이 세가지를 모두 체계적으로 관리하는 것은 매장 서비스 향상과 매출 증대를 위한 필수 요건입니다. 하지만 노하우 하나만으로 이 세가지를 모두 관리하는 것은 체계적이지 않으며 벅찰 수 있죠.그렇기 때문에 체계적인 '미용실 고객관리 프로그램 (CRM)'을 사용하여 세마리 토끼를 잡아야 합니다! 24 년간 미용시장에서 점유율 1위를 해 온 미용실 고객관리프로그램 "헤어짱"을 소개해드리겠습니다. Q. 비즈메카 헤어짱 서비스란 무엇일까요? : 영업을 중심으로 한 고객관리와 그에 대한 정확한 분석 (정보분석, 매출분석, 고객동향 분석)을 통해 미용실의 서비스 향상과 매출 증대를 돕는 효과적인 솔루션입니다. 뿐만 아니라 비즈메카 헤.. 더보기

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