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짱짱이의 뷰티스피치

[미용실 고객관리 헤어짱] 매월 트래킹 분석으로 새는 손님 막자 안녕하세요.국내 뷰티업계 1위 고객관리프로그램 헤어짱 뷰티짱의 '짱짱이'입니다.^^ 오늘은 잠실지역 최강자로 떠오른 "사월의 양" 박나래 원장의 일하는 방식, 살롱 매니지먼트 비법을 소개해드리겠습니다. 사월의 양 박나래 원장은 헤어짱 프로그램을 통한 이색 매니지먼트 비법으로 매출 효과를 보셨는데요, 그 비법은 무엇일까요? 오늘 소개해드릴 첫번째 비법은 바로 "매월 헤어짱 트래킹 분석으로 새는 손님 막자" 입니다. 미용실 고객관리프로그램 헤어짱을 이용해서 새는 손님을 막는게 가능하다고? 라는 의문이 드실지도 모릅니다. 하지만, 정말 가능하답니다!^^ 헤어짱 고객관리프로그램에서 페이지입니다. 고객 포트폴리오 페이지에서는 매장의 고객 등급에 따른 고객 수, 구성비, 매출비, 평균 방문주기 등을 한눈에 볼 수 .. 더보기
[뷰쎄 무료특강] 2016년 대한민국 소비트렌트 키워드 전망 2016년, 원숭이의 해 ! 경기침체의 수렁이 점점 더 깊어지면서, 어떻게 이 수렁을 무사히 건너갈 것인지.. 여러 생각과 고민이 드실겁니다. 2016년 위기의 터널을 재치와 기지로 극복할 수 있도록, 제오헤어&프랑크프로보에서 저자초청 신년 특강을 진행합니다.^^ '트렌드코리아'시리즈는 매년 연말, 연시에 꼭 읽어야 하는 책 중 한권으로, 소비트렌드에 민감한 분들이 놓치지 않는 책입니다. 작년 대한민국 소비트렌드의 회고와 함께 2016년 대한민국 트렌드를 분석하고 살펴볼 수 있는 베스트셀러! 그 저자가 미용인들을 찾아옵니다! 올 해의 핵심 트렌드와 소비트렌드를 무료 특강으로 배워가세요 ! 일시 : 2016년 1월 12일 (화) 오전 8시10분~10시30분 장소 : 서울시립 광진 청소년수련관 (악스홀 맞은.. 더보기
미용실, 네일샵 창업을 앞두었다면, 도움되는 유익 사이트 모음 2016년 새해, 미용실 창업, 네일샵 창업을 꿈꾸는 대한민국 미용인, 뷰티인들을 위한 유익 사이트를 소개하겠습니다. ■ 서울특별시 소상공인경영지원센터 서울특별시 소상공인이 아니더라도, 타지역 소상공인도 이용할 수 있는 서비스와 각종 정보가 많은 사이트.창업하고 싶은 장소 선정에 필요한 상권분석을 비롯하여 사업운영정보, 각종 서식까지 준비되어 있는 곳입니다. 뿐만 아니라 창업관련 각종 무료 컨설팅부터 경영제안까지, 창업에 대한 전반적인 종합 컨설팅 서비스가 있습니다. 서울특별시에서 운영하는 사이트이므로, 각종 정보와 서비스는 무료로 제공받을 수 있다는 점. 사이트 주소 : http://www.seoulsbdc.or.kr/main.do ■​ 소상공인시장진흥공단 미용실, 네일샵 창업 전, 어디에 우리 매장을.. 더보기
2015년도 수고했다 전해라~ 하시스 (헤어짱 · 뷰티짱) 송년회 현장! 연말, 연시를 앞두고 행사와 모임이 많으실거라고 생각듭니다. ㅎㅎ 저희 하시스 역시 ! 2015년 수고했다는 의미에서 지난 23일 송년의 파티를 보냈답니다. 유쾌하고 웃음이 넘쳤던 그 현장, 보실까요~? 연회장에 들어가기 전, 잠깐~ 포토존에서 사진 찍고 가셔야죠~~! 하시스 인천지부 지사장님의 포토 한 컷 ! 자연스러운 포즈와 함께 입장하셨습니다~ㅎㅎ 그 뒤를 이어 경기 지역 오현민 책임님이 입장하셨습니다~ ^^ 힘찬 포부와 화이팅이 느껴집니다! ㅎㅎ 이번 송년회에는 하시스 직원들 뿐만 아니라 카카오 TF를 비롯한 내빈분들이 귀중한 시간을 내어 자리를 빛내주셨습니다. 채움센터 박나래 원장님과 오씨아줌마 오종현 대표님도 참석해주셨습니다 ^^* 환하게 웃으시는 모습이 송년의 파티를 더욱 빛나게 해주는 것 .. 더보기
연말, 신년 감사 문자로 고객 관리하세요 ^^* 안녕하세요 ~ ^^* 벌써 올 해도 이틀밖에 남지 않았습니다. 이웃님들은 올 한 해를 어떻게 보내셨는지요~?^^ 주변 분들, 그리고 소중한 고객님들께 연말, 신년문자로 마음을 표현해보시는건 어떠실까요~? 연말, 신년문자는 고객관리와 마케팅으로 효과가 아주 좋아 많은 분들이 활용하고 계십니다~*^^* 연말, 신년 감사문자를 보내는 팁을 알려드리겠습니다. ■ 한 해동안 감사한 마음을 담아 고객님께 문자를 보낼 때 지켜야 할 4가지 Tip ! 1. 고객 성명이 들어갈 것 ★ 2. 매장명이 들어갈 것 ★ 3. 고마움을 표시할 것 4. 새해 안녕 기원 및 방문 유도 특히, 고객 성명과 매장명은 꼭 ! 들어가야합니다. 생각보다 많은 분들이 고객 성명 또는 매장명을 빼놓고 감사문자를 보내십니다.. 유명한 김춘수 시인.. 더보기
2015 대한민국 기업대상 시상식에서 하시스 (헤어짱 · 뷰티짱) 서비스혁신대상 수상 머니투데이가 주최한 ‘2015 대한민국 기업대상 시상식’이 21일 오후 서울 중구 프레스센터에서 성황리에 진행됐다. 대한민국 기업대상은 IT솔루션, 신기술, 친환경, 바이오, 물류, 교육, 식품 등 산업 각 분야에서 올해를 빛낸 중견·중소기업을 발굴·지원하는 행사다. △업계를 선도하는 기업 △성장 동력을 확보해 지속 성장이 기대되는 기업 △남다른 경쟁력으로 니치마켓을 공략하는 기업 △사회적 책임에 충실하며 모범적 기업문화를 만든 기업 등을 대상으로 해당 부문별 경쟁력과 기여도를 따져 선발했다.이날 시상식에서 하시스(대표 황영호)와 포겟미코리아(대표 정정희), 어플리캣(대표 홍승표) 등 이 서비스혁신대상을 수상했다. 황영호 하시스 대표(사진 오른쪽)가 서비스혁신대상을 받은 뒤 윤병훈 머니투데이 상무와 기념.. 더보기
1년 중 밤이 가장 긴 날, 동지 (冬至) 안녕하세요~*^^*오늘은 1년 중 밤이 가장 긴 날입니다. 오늘따라 "팥죽 한 그릇 먹으세요~"라는 인사말 많이 들리시죠 ㅎㅎ'동짓말에 팥죽 한 그릇'익숙한 말이지만 동지가 정확히 어떤 날인지, 왜 하필 팥죽을 먹는건지 살펴보겠습니다~*^^* (출처: 네이버캐스트_동지) 일년 중 밤이 가장 긴 날, '동지(冬至)'.동지는 24절 후의 스물두 번째 절기로 밤이 가장 길고, 낮이 가장 짧은 날입니다.조상들은 이 날을 흔히 '작은 설'이라고 부르며 새 옷을 차려입고 팥죽을 쑤어 먹었습니다. 흔히 듣는 '동지팥죽'은 이러한 풍습에서 나오게 된 것이랍니다. 일 년중 가장 짧고 밤이 가장 길어 음이 극에 이르는 날이다 라고 여겨지는 동지날은, 이날을 계기로 다시 낮이 길어지기 시작하여양의 기운이 싹트기 때문에 사실.. 더보기
편안한 공간 마케팅으로 고객을 모으는 <부산 라헬뷰티> 부산지역 1만여 세대의 아파트 단지 상권 내 가족고객을 타깃으로 운영중인 가 헤어짱 인증살롱으로 선정되었다. 2009년 6월 오픈 이후 다양한 마케팅 전략으로 고객을 사로잡고 있는 를 들여다본다. Point 1. 편안하고 자유로운 "공간 마케팅" 가족 단위의 고객들이 많이 방문하는 는 편안한 분위기에서 즐길 수 있도록 공간에 신경을 쓰고 있다.전체 공간을 음이온을 방출하는 목재 사용으로 쾌적한 느낌을 자아내는 등 친환경적인 인테리어 구성을 하고 있다. 또한 시술공간과 대기공간이 분리되어 있어 카페 분위기를 연출한다. 이 때문에 여름철에는 편안하고 시원한 공간에서 친구끼리, 가족끼리 모여 스타일도 바꾸고 이야기도 나누는 것이 일종의 문화처럼 자리 잡았다고 한다.이 외에도 의 인기 메뉴인 '두피클리닉'의 경.. 더보기
불만이 가득한 고객을 충성고객으로, 컴플레인 마케팅 미용실·뷰티샵 마케팅 칼럼 ① 컴플레인 마케팅 (Complaint Marketing) 불만을 제기하는 고객, 깐깐한 고객, 터무니없는 요구를 제기하는 고객... 매장에 불만을 제기하는 고객은 솔직히 매장 입장에서 반갑지만은 않습니다. 그러나 이 고객들의 쓴소리를 센스있게 처리하면 매장에 보약이 될 수 있다는 사실!! 고객의 불만사항을 즉시 개선하는 등 적극적인 컴플레인 마케팅으로 호평을 받고 있는 사례를 살펴보겠습니다. 신세계백화점은 "화장실 세면대에서 손을 씻을 때 가방을 둘 곳이 없다"는 불만이 나오자 세면대 옆에 가방을 거는 고리를 설치하여 불만을 적극 해결하였다. 뿐만 아니라 우수한 불만을 제기해준 고객을 선정하여 백화점 상품권을 증정하고 있다. 현대백화점은 "비가 오면 쇼핑백이 다 젖어 불편하다.. 더보기
더욱 알찬 강의로 돌아온 뷰티트레이닝센터 [채움] 미용인 뷰티트레이닝 센터 [채움]이 돌아왔습니다 *^^* 뜨거운 강의로 회원사분들의 많은 사랑과 성원을 받았던 채움센터가 더 핫한 강의들과 함께 돌아왔습니다. 기다려주신 많은 회원사분들에게 실망끼쳐드리지 않기 위해! 더 꽉찬 강의 준비해보았습니다. 12월 강의 일정은 크게 " 마케팅 · 경영 · 커트 " 입니다. 모두 놓칠 수 없는 중요한 것들이죠! 어떤 강의가 준비되어 있는지~ 살펴볼까요~? 뷰티트레이닝센터 의 12월 강의 일정입니다. 하나씩 자세히 살펴볼까요~? 먼저 첫번째 "마케팅" 강의입니다. 마케팅 중에서도 가장 중요하지만 어려운, 온라인 마케팅에 관한 강의입니다. 개인사업자와 소상공인을 위한 슈퍼마케터 오종현 강사(오씨아줌마 대표)의 ! 이번 강의는 총 15차시로 구성되어 있는데요. 네이버 마.. 더보기

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