미용실 고객 응대 썸네일형 리스트형 미용실 고객관리 헤어짱 추천 마케팅 - 고객을 심쿵하게 만드는 '개인화 마케팅' 1탄 - 대표사례 내가 그의 이름을 불러 주었을 때, 그는 나에게로 와서 꽃이 되었다. -김춘수 - '저기요, 손님' 이라고 불리는 것보다 'ㅇㅇ고객님, ㅇㅇ님'으로 불려지는 것이 훨씬 존중받는 기분이 듭니다. 또한 고객의 이름 부르기는 친밀감을 주기에 효과적인데요! 이렇게 소비자들의 심리를 이용하여 이름을 불러주는 '개인화 마케팅'이 화두입니다. '개인화 마케팅'은 판매자가 소비자의 이름, 관심사, 과거 구매이력을 기반으로 시장에 전달할 메시지를 조정해 특정 고객에 맞는 마케팅 메세지를 만들어내는 것입니다. 자, 이제 고객님을 심쿵! 하게 만드는 개인화 마케팅의 대표적인 사례를 살펴보겠습니다. 국내 / 해외 사례 > 스타벅스 "Call my name" 서비스스타벅스에는 다른 카페와는 다르게 없는 것이 있습니다. 바로 '.. 더보기 이전 1 다음
